SVD
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Este documento contiene los Términos y condiciones de SVD Fire Program™ (en adelante, los “T&C”), de propiedad y gestión de Proudlaces, S.L. (en adelante, “SVD”) con número de CIF B65386963, domicilio social en la calle Maracaibo, 5, Nave 7, 08030-Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 42469, Folio 100, Hoja 409287, Inscripción 9.
Al darte de alta en el SVD Fire Program™ estás aceptando estos T&C y nuestra Política de privacidad, a la que puedes acceder para tu información clicando aquí.
Atenderemos cualquier duda que tengas acerca de estos T&C a través de los canales de comunicación que encontrarás en la información legal de este sitio web.

Finalidad

SVD Fire Program™ tiene como objetivo crear un programa de fidelización que otorgue ventajas para los clientes de SVD.

General

SVD Fire Program™ es el programa de fidelidad de SVD. Si formas parte del programa, obtendrás SVD credit con todas tus compras, además de disfrutar de otras ventajas exclusivas. Es un programa gratuito y del que te puedes dar de baja en cualquier momento de forma inmediata.
Como norma general, solo los pedidos realizados después de registrarse en el programa generan SVD credit y puntos, pero si el usuario se registra 48 horas después de haber realizado el pedido se le añadirán los SVD credit y puntos que haya generado ese pedido. Los raffles (sorteos) no generan SVD credit ni puntos.

Cómo obtener SVD credit

Generar SVD credit es una de las ventajas del programa. Por el hecho de pertenecer a este, todos tus pedidos generan SVD credit que luego podrás utilizar en pedidos futuros para reducir el importe a pagar en tus pedidos. Podrás empezar a canjear tu SVD credit a los 30 días naturales siguientes a la realización de tu compra.
El SVD credit se obtiene en función del gasto, a razón de 1 SVD credit = 1 €, 1 $, AED 1, KWD 1, SAR 1.
Para calcular el SVD credit que genera cada pedido siempre se tiene en cuenta la misma lógica, independientemente de la moneda: por la compra de un producto sin rebajar, ganarás SVD credit por valor del 3 % de lo que hayas gastado; por la compra de un producto rebajado o con código de descuento, ganarás SVD credit por valor del 1 % de lo que hayas gastado. Los raffles (sorteos) no generan SVD credit.
El SVD credit no caduca. El SVD credit pendiente, que no se ha sumado a tu saldo porque el pedido lo has hecho en los últimos 30 días naturales, no se sumará a tu saldo si devuelves el pedido o te das de baja del programa.

Qué son los puntos y cómo obtenerlos

Los puntos permiten acceder a los tier-nivel. A mayor tier-nivel, mayores son las ventajas. Una vez alcanzados los puntos para llegar a un determinado tier-nivel se sube automáticamente y se disfruta de ese tier-nivel lo que queda del semestre actual, más el semestre siguiente.
Los productos comprados sin rebaja generan puntos, tantos puntos como dinero gastado, independientemente de la moneda.
Los puntos caducan cada 6 meses: el 1 de enero y el 1 de julio.

Qué tiers-niveles hay y cómo se accede a ellos

SVD Fire Program™ cuenta con cuatro tiers-niveles: SPARK, FLAME, BLAZE y FIRESTORM. Para alcanzar cada uno de estos niveles necesitas un volumen determinado de puntos.

EUROS

AED

KWD

SAR

USD

Tier 1

0

0

0

0

0

Tier 2

300

1212

101

1238

330

Tier 3

650

2626

220

2683

715

Tier 4

1000

4040

338

4128

1100

Monedas con las que acumulas SVD credit y puntos

SVD trabaja con múltiples monedas o divisas de curso legal. El SVD credit y los puntos se almacenan en el sistema en una única moneda (€) siguiendo un tipo de cambio fijo. El usuario podrá consultar el SVD credit y puntos en cualquier momento y con cualquier moneda. El sistema aplicará la conversión fija y mostrará el SVD credit según la moneda del país desde el que accede el usuario en ese momento.
Eso conlleva que los puntos necesarios para pasar de tier-nivel sean diferentes según la moneda en la que se esté visualizando la web en ese momento.

Baja del programa

Un miembro del programa puede decidir darse de baja en cualquier momento de forma autónoma e inmediata desde aquí. Darse de baja comporta perder los puntos acumulados y el SVD credit pendiente. El SVD credit en el saldo no se pierde.
Si un usuario con un pedido reciente (realizado hace menos de 48 horas) se da de alta, se le añaden los SVD credit y puntos como pendientes. En el caso de darse de baja, el usuario pierde esos SVD credit y puntos, y, aunque se vuelva a dar de alta antes de superar las 48 horas esos SVD credit y puntos, ya no se sumarán.

Ventajas del programa

1. Envío gratuito para todos los pedidos excepto raffles (sorteos) mientras el usuario sea miembro del tier-nivel que le otorga esa ventaja.
2. Acceso a raffles (sorteos) exclusivos: SVD se reserva el derecho a decidir qué raffles (sorteos) son exclusivos y para qué niveles del programa. Se indicará qué raffles (sorteos) son exclusivos del programa en la Web y en la App mediante un icono. Si un usuario no pertenece a un tier-nivel suficiente, se le informará en la página de producto.
3. Multiplicador de SVD credit: se multiplicarán los SVD credit por el valor indicado correspondiente a cada tier-nivel. No tendrá efecto retroactivo, de forma que pedidos generados antes de pertenecer a un determinado tier-nivel no se beneficiará del factor multiplicador o de la generación de SVD credit para el caso del tier-nivel SPARK.

Otras cuestiones

· Asegúrate que introduces bien tus datos e información de contacto y también procura mantenerla actualizada. No nos hacemos responsables de los datos incorrectos que figuren en tu cuenta.
· SVD se reserva el derecho a cancelar el SVD Fire ProgramTM en cualquier momento. En tal caso, se informará de tal hecho en la propia web de SVD y, desde ese momento, se dejarán de disfrutar de las ventajas del programa. El SVD credit que tuvieras pendiente hasta la fecha de cancelación del programa se podrá utilizar en el plazo y en la forma que se informe en el momento de la cancelación de este.
· SVD se reserva el derecho a rechazar, cancelar o dar de baja las cuentas que considere obedecen a un fraude o desde las que se haga un uso fraudulento.
· Ponemos a tu disposición un apartado para responder a las cuestiones más frecuentes al que puedes acceder clicando aquí.