Este documento contém os Termos e condições do SVD Fire Program™ (doravante, os “T&C”), propriedade e gestão da Proudlaces, S.L. (doravante, “SVD”) com o número de NIF B65386963, sede social na Calle Maracaibo, 5, Nave 7, 08030-Barcelona (Espanha) e registada no Registo Comercial de Barcelona, Tomo 42469, Folio 100, Folha 409287, Inscrição 9.
Ao inscrever-se no SVD Fire Program™, aceita estes T&C e a nossa Política de privacidade, à qual pode aceder para obter informações clicando aqui.
Finalidade
O SVD Fire Program™ tem como objetivo criar um programa de fidelização que concede vantagens aos clientes da SVD.
Geral
O SVD Fire Program™ é o nosso programa de fidelidade. Se fizer parte do programa, ganhará SVD credit com todas as suas compras, além de desfrutar de outras vantagens exclusivas. É um programa gratuito e do qual pode sair a qualquer momento de forma imediata.
Como regra geral, apenas as encomendas feitas após o registo no programa geram SVD credit e pontos. Se o utilizador se registar 48 horas após a realização do pedido, os SVD credit e pontos gerados por esse pedido serão adicionados. As raffles (sorteios) não geram SVD credit nem pontos.
Como obter SVD credit
Gerar SVD credit é uma das vantagens do programa. Pelo simples facto de pertencer ao programa, todas as suas encomendas geram SVD credit, que depois poderá utilizar em encomendas futuras para reduzir o montante a pagar. Poderá começar a resgatar o seu SVD credit 30 dias naturais após a realização da sua compra.
Os SVD credit são obtidos com base nos gastos, a uma taxa de 1 SVD credit = 1 €, $1, AED 1, KWD 1, SAR 1.
Para calcular o SVD credit que cada encomenda gera, sempre é considerada a mesma lógica, independentemente da moeda. 3% para produtos não descontados, 1% para produtos descontados ou produtos aos quais foi aplicado algum desconto, ou cupão. As raffles (sorteios) não geram SVD credit.
Os SVD credit não expiram. O SVD credit pendente, que não foi adicionado ao seu saldo porque a encomenda foi feita nos últimos 30 dias naturais, não será adicionado ao seu saldo se devolver a encomenda ou sair do programa.
O que são os pontos e como obtê-los
Os pontos permitem aceder aos níveis. Quanto maior o nível, maiores são as vantagens. Uma vez alcançados os pontos para atingir um determinado nível, sobe-se automaticamente e desfruta-se desse nível durante o restante semestre atual, mais o semestre seguinte.
Os produtos comprados sem desconto geram pontos, tantos pontos quantos o dinheiro gasto, independentemente da moeda.
Os pontos expiram a cada 6 meses, a 1 de janeiro e 1 de julho.
Quais são os níveis e como aceder a eles
O SVD Fire Program™ tem quatro níveis: Spark, Flame, Blaze e Firestorm. Para atingir cada um destes níveis, precisas de um volume determinado de pontos.
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EURO |
AED |
KWD |
SAR |
USD |
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Tier 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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Tier 2 |
300 |
1212 |
101 |
1238 |
330 |
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Tier 3 |
650 |
2626 |
220 |
2683 |
715 |
|
Tier 4 |
1000 |
4040 |
338 |
4128 |
1100 |
Moedas com as quais acumula SVD credit e pontos
Na SVD, trabalhamos com várias moedas legais. Os SVD credit e os pontos são armazenados no sistema numa única moeda (€) seguindo uma taxa de câmbio fixa. O utilizador pode consultar os SVD credit e pontos a qualquer momento e com qualquer moeda. O sistema mostrará o SVD credit conforme a loja e a moeda a partir da qual o utilizador acede em tempo real, aplicando a conversão fixa.
Isso implica que os pontos necessários para subir de nível são diferentes dependendo da moeda em que o site está a ser visualizado no momento.
Saída do programa
Um membro do programa pode decidir sair a qualquer momento de forma autónoma e imediata a partir daqui. Sair implica perder os pontos acumulados e os SVD credit pendentes. Os SVD credit no saldo não se perdem.
Se um utilizador com uma encomenda recente (feita há menos de 48 horas) se inscrever, os SVD credit e pontos serão adicionados como pendentes. Se se desinscrever, perderá esses SVD credit e pontos, e mesmo que se inscreva novamente antes de ultrapassar as 48 horas, esses SVD credit e pontos não serão adicionados.
Vantagens do programa
1. O envio gratuito aplica-se a todas as encomendas, exceto as raffles (sorteios), enquanto o utilizador for membro do nível que lhe concede essa vantagem.
2. Acesso a raffles (sorteios) exclusivas: A SVD reserva-se o direito de decidir quais as raffles (sorteios) exclusivas e para quais níveis do programa. Será indicado quais as raffles (sorteios) exclusivas do programa no site e na aplicação através de um ícone. Se um utilizador não pertencer a um nível suficiente, será informado na página do produto.
3. Multiplicador de SVD credit: os SVD credit serão multiplicados pelo valor indicado correspondente a cada nível. Não terá efeito retroativo, ou seja, encomendas feitas antes de pertencer a um determinado nível não beneficiarão do multiplicador de fatores ou da geração de SVD credit no caso do nível Spark.
Outras questões
· Certifique-se de que insere corretamente os seus dados e informações de contacto e procura mantê-los atualizados. Não nos responsabilizamos por dados incorretos na sua conta.
· A SVD reserva-se o direito de cancelar o SVD Fire Program™ a qualquer momento. Nesse caso, será informado na própria página da web da SVD e, a partir desse momento, deixará de desfrutar das vantagens do programa. Os SVD credit pendentes que tiver na data de cancelamento do programa poderão ser utilizados no prazo e da forma indicados no momento do cancelamento do Programa.
· A SVD reserva-se o direito de recusar, cancelar ou dar baixa a contas que consideremos serem fraudulentas ou que estejam a ser utilizadas de forma fraudulenta.
· Disponibilizamos um local para responder às perguntas mais frequentes, ao qual pode aceder clicando aqui.