Il presente documento contiene i Termini e le Condizioni dell'SVD Fire Program™ (di seguito, le "Condizioni"), di proprietà e gestito da Proudlaces, S.L. (di seguito, "SVD") con CIF B65386963, sede legale in Calle Maracaibo, 5, Nave 7, 08030-Barcellona (Spagna), entità iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona, Volume 42469, Foglio 100, Pagina B-409287, Iscrizione 9.
Iscrivendosi all'SVD Fire Program™, l’utente accetta le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy.
Finalità
Lo scopo dell'SVD Fire Program™ è quello di creare un programma di fidelizzazione che offra vantaggi ai clienti SVD.
Informazioni generali
L'SVD Fire Program™ è il programma fedeltà di SVD. Aderendovi, l’utente otterrà SVD credit su tutti i suoi acquisti, oltre a vantaggi esclusivi. Il programma è gratuito e l'iscrizione allo stesso può essere cancellata in qualsiasi momento e in maniera immediata.
Di norma, solo gli ordini effettuati dopo l'iscrizione al programma generano SVD credit e punti, ma se l'utente si iscrive 48 ore dopo aver effettuato un ordine, l'SVD credit e i punti generati da quell'ordine saranno aggiunti. I raffles (sorteggi) non generano SVD credit né punti.
Come ottenere SVD credit
Generare SVD credit è uno dei vantaggi del programma. Aderendo al programma, tutti gli ordini dell'utente generano SVD credit che potrà essere utilizzato sugli ordini futuri per ridurre l'importo da pagare per gli ordini stessi. L'utente potrà iniziare a utilizzare il proprio SVD credit dopo 30 giorni naturali dal momento dell'acquisto.
L’SVD credit si ottiene in base alla spesa dell’utente: 1 SVD credit = 1 €, 1 $, 1 AED, 1 KWD, 1 SAR.
Per calcolare l'SVD credit generato ad ogni ordine, viene impiegata sempre la stessa logica, indipendentemente dalla valuta: 3% per un prodotto a prezzo pieno, 1% per un prodotto scontato o per prodotti a cui è stato applicato uno sconto o un codice sconto. I raffles (sorteggi) non generano SVD credit.
L’SVD credit non hanno scadenza. L'SVD credit in sospeso, che non è stato aggiunto al saldo perché l'ordine è stato effettuato negli ultimi 30 giorni naturali, non verrà aggiunto al saldo dell'utente se questi restituisce l'ordine o annulla l'iscrizione al programma.
Cosa sono i punti e come ottenerli
I punti consentono l'accesso ai diversi livelli. Più alto è il livello, maggiori sono i vantaggi. Una volta raggiunti i punti necessari per raggiungere un determinato livello, l'utente passa automaticamente a quel livello e potrà godere dei vantaggi associati per il resto del semestre in corso e per il semestre successivo.
I prodotti non scontati acquistati generano tanti punti quanti i soldi spesi, indipendentemente dalla valuta.
I punti scadono ogni 6 mesi: il 1º gennaio e il 1º luglio.
Quali sono i livelli e come vi si accede?
L'SVD™ Fire Program prevede quattro livelli: SPARK, FLAME, BLAZE e FIRESTORM. Per raggiungere ognuno di questi livelli è necessaria una certa quantità di punti.
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EURO |
AED |
KWD |
SAR |
USD |
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Livello 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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Livello 2 |
300 |
1212 |
101 |
1238 |
330 |
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Livello 3 |
650 |
2626 |
220 |
2683 |
715 |
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Livello 4 |
1000 |
4040 |
338 |
4128 |
1100 |
Valute con le quali si accumulano SVD credit e punti
SVD lavora con diverse monete e valute a corso legale. L'SVD credit e i punti sono memorizzati nel sistema in un'unica valuta (€) a un tasso di cambio fisso. L'utente può controllare l'SVD credit e i punti in qualsiasi momento e in qualsiasi valuta. Il sistema applicherà la conversione fissa e mostrerà l’SVD credit in base alla valuta del paese da cui l'utente sta accedendo.
Ciò significa che i punti necessari per passare da un livello all'altro sono diversi a seconda della valuta in cui viene visualizzato il sito web in quel momento.
Annullare l'iscrizione al programma
Un membro del programma può decidere di annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento e in modo autonomo e immediato attraverso questo link. Annullare l'iscrizione comporta la perdita dei punti accumulati e dell’SVD credit in sospeso. L’SVD credit nel saldo non verrà perso.
Se un utente con un ordine recente (effettuato da meno di 48 ore) si iscrive, l'SVD credit e i punti vengono aggiunti con lo stato "in sospeso". Se annulla l'iscrizione, l'utente perderà l’SVD credit e i punti, e anche in caso di una nuova iscrizione entro le 48 ore dall'ordine, tali SVD credit e punti non verranno più accumulati.
Vantaggi del programma
1. Spedizione gratuita su tutti gli ordini, ad eccezione degli articoli comprati via raffle (sorteggio) e a condizione che l'utente sia membro del livello che gli conferisce questo vantaggio.
2. Accesso a raffle (sorteggi) esclusivi: SVD si riserva il diritto di decidere quali raffle sono esclusivi e per quali livelli del programma. Un'icona indicherà, sul sito web e sull'app, quali raffle (sorteggi) sono esclusivi del programma. Se un utente non appartiene a un livello sufficiente per accedere al raffle, ne sarà informato sulla pagina del prodotto.
3. Moltiplicatore di SVD credit: l'SVD credit sarà moltiplicato per il valore indicato in ciascun livello. Non avrà effetto retroattivo, per cui gli ordini generati prima di appartenere a un determinato livello non beneficeranno del fattore moltiplicatore o, nel caso del livello SPARK, della generazione di SVD credit.
Ulteriori informazioni
· L'utente deve assicurarsi di inserire correttamente i propri dati e le informazioni di contatto e di tenerli aggiornati. SVD non sarà responsabile di eventuali informazioni errate nell'account dell'utente.
· SVD si riserva il diritto di cancellare l'SVD Fire ProgramTM in qualsiasi momento. In tal caso, SVD informerà l'utente sul proprio sito web e, a partire da quel momento, l'utente non potrà più godere dei vantaggi del programma. L'SVD credit che l'utente ha in sospeso fino alla data di cancellazione del programma potrà essere utilizzato entro il periodo e secondo le modalità informate al momento della cancellazione del presente.
· SVD si riserva il diritto di rifiutare, cancellare o annullare l'iscrizione degli account che ritiene siano fraudolenti o utilizzati in modo fraudolento.
· SVD mette a disposizione degli utenti una sezione con le domande più frequenti (FAQ), a cui si può accedere cliccando qui.